Preguntas frecuentes

En la web no se paga nada. Añade los productos al carrito, rellena el formulario de solicitud de pedido y envíalo. En un día laborable te llamamos o escribimos para confirmar disponibilidad, gastos de envío y total. Solo entonces pagas.

Una vez confirmado el pedido: transferencia bancaria, Bizum o contra reembolso (pagas al repartidor). Si recoges en el showroom de Ruzafa, también con tarjeta o en efectivo. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por la web ni por email.

Sí. Hasta que lo confirmes y pagues, la solicitud no te compromete a nada. Si ya está pagado, puedes cambiarlo mientras no haya salido del almacén: llámanos al +34 963 518 247 o escribe a [email protected] con la referencia.

Sí. Indica el CIF y la razón social en el campo de comentarios de la solicitud de pedido y la factura irá a nombre de la empresa o del club.

A partir de 10 unidades del mismo producto o 400 € de pedido preparamos un presupuesto con precio de club. Rellena el formulario de la página de inicio y te respondemos en un día laborable.

A península, 24–48 h laborables con Correos Express o SEUR desde que se confirma el pago. A Baleares, 48–72 h. A Canarias, Ceuta y Melilla, de 4 a 7 días laborables. Los pedidos pagados antes de las 14:00 de lunes a viernes salen ese mismo día.

4,95 € a península y gratis a partir de 49 €. Baleares 7,95 € (gratis desde 89 €), Canarias, Ceuta y Melilla 12,95 € con los trámites de aduana incluidos.

Sí, en nuestro showroom de la Calle de Sueca, 48 (Ruzafa). Elige «Recogida en el showroom» en la solicitud de pedido: si la envías antes de las 13:00, lo tienes listo esa misma tarde y pagas allí con tarjeta o en efectivo.

Haz una foto del paquete y del producto y envíanosla en las 48 h siguientes a la entrega. Te mandamos uno nuevo sin coste o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.

30 días naturales desde la entrega, el doble de los 14 días que exige la ley. La devolución es gratuita a península y Baleares con la etiqueta de Correos que te enviamos.

Sí. Escríbenos con la talla que necesitas y te enviamos la nueva en cuanto Correos registre la devolución, sin esperar a que nos llegue.

En un máximo de 14 días desde que recibimos el paquete, normalmente en 3–5 días. Lo devolvemos por transferencia o Bizum, o en efectivo si pagaste en el showroom.

Por higiene no aceptamos devoluciones de soft flasks, calcetines y boquillas de bidón si se han desprecintado. Todo lo demás se puede devolver sin usar y con su embalaje.

Tres años de garantía legal según el Real Decreto Legislativo 1/2007 para todos los productos nuevos. Si algo falla, escríbenos y lo gestionamos nosotros, no te mandamos al fabricante.

Sí, es el olor del caucho natural. Déjala desenrollada en un lugar ventilado y sin sol directo durante unos días y desaparece. No la laves con productos con alcohol.

Para la mayoría de mujeres que empiezan, 8 kg; para la mayoría de hombres, 12 kg. Si ya haces sentadillas con peso, sube un escalón. En nuestra guía «Tu primera kettlebell» lo explicamos con más detalle.

Sí, en el showroom de Ruzafa tenemos todas las esterillas, bolsas y kettlebells para tocarlas y probarlas. Horario: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:00, sábados de 10:00 a 14:00.