Información legal
Condiciones generales de venta
Estas condiciones regulan las compras realizadas en nutrlpure.com a Nutrlpure Sport S.L. (CIF B42716389), conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la LSSI-CE.
1. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el precio incluye los trámites aduaneros (DUA).
2. Solicitud y confirmación del pedido
En este sitio web no se realizan pagos. Para comprar, añade los productos al carrito y envía el formulario de solicitud de pedido con tus datos y la forma de entrega (envío a domicilio o recogida en el showroom). Enviar la solicitud no genera ninguna obligación de pago.
En un máximo de un día laborable te contactaremos por teléfono o email para confirmar la disponibilidad, los gastos de envío y el importe total. El contrato de compraventa se perfecciona cuando aceptas esa confirmación; te la enviaremos por email junto con el resumen del pedido. Guardamos una copia electrónica que puedes solicitar en cualquier momento.
3. Formas de pago
El pago se realiza siempre fuera de la web y solo después de confirmar el pedido: transferencia bancaria, Bizum o contra reembolso (pago al repartidor). En la recogida en el showroom puedes pagar con tarjeta o en efectivo. Nunca solicitaremos los datos de tu tarjeta por la web, por email ni por teléfono.
Los pedidos pagados por transferencia o Bizum se envían cuando recibimos el importe. Si en 3 días laborables desde la confirmación no se ha recibido el pago, la solicitud se anula sin coste.
4. Envío y entrega
Los pedidos pagados (o confirmados con contra reembolso) antes de las 14:00 en días laborables salen ese mismo día desde nuestro almacén de Alfafar (Valencia). Los plazos y tarifas por zona se detallan en la página Envíos y devoluciones. Si un producto indica un plazo distinto («Se envía en 5–7 días»), el pedido completo se enviará cuando esté disponible, salvo que pidas envío parcial.
5. Derecho de desistimiento
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo (el plazo legal es de 14 días; lo ampliamos voluntariamente). Para ejercerlo, comunícalo por email a [email protected] o mediante el modelo de formulario siguiente.
La devolución es gratuita a península y Baleares con la etiqueta que te enviamos. Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el envío original estándar, en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto, por transferencia bancaria o Bizum.
Por motivos de higiene, quedan excluidos del desistimiento los soft flasks, calcetines y boquillas de bidón que hayan sido desprecintados (art. 103 e) del RDL 1/2007).
6. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Nutrlpure Sport S.L., Calle de Sueca, 48, bajo, 46006 València (Valencia), [email protected]: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] y recibido el [fecha], número de pedido [número]. Nombre del consumidor, dirección, firma (solo si se envía en papel) y fecha.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto no es conforme, puedes elegir entre la reparación o la sustitución y, si no fuera posible, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Gestionamos la garantía directamente: escríbenos con una foto y el número de pedido.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Atendemos en [email protected] y en el +34 963 518 247 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales de la Generalitat Valenciana a tu disposición en el showroom y por email.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los juzgados de su domicilio.